ڪسٽمر وفاداري ۽ ڪيئن ان کي حاصل ڪرڻ لاء ڇا آهي؟

هر ڪمپني چاهي ان جي مصنوعات لاء صارفين ان وقت جي لحاظ کان دور ۾ جيئن جيئن الله تعالي جي لاء ائين سمجهي ٿو، ۽ انهن جي خريداري جي مقدار ۾ مسلسل وڌي رهيو آهي. هڪ راڄ جي طور تي، ان دور ۾ پهچي ڪرڻ ڏکيو آهي - تون سڀني جي آهي ته سامان جي مارڪيٽ ۾ موجود لاء کي منهن ڏيڻ لاء آهي ۽ brands جي صارفين رڳو پنهنجي چونڊي نه ڪندو آھي، پر ڪيترن ئي سالن تائين سندس لاء وفادار رهيو. هن مضمون ۾ اسان کي ڇا جي ڪسٽمر وفاداري ۽ ڪيئن ان لاء کي منهن ڏيڻ لاء بيان ڪندو.

هڪ وسيع معني ۾، وفاداري - هي ضرور ڪو ماڻهو يا شيء ڏانهن هڪ مثبت ۽ دوست نقطه نظر آهي. گهڻو ڪري اڪثر جي مدت هن جي آبادي يا ته حڪومت جي عزم، جو ان سلسلي ۾ استعمال ڪيو ويندو آهي سياسي پارٽي، راڄ، ۽ پوء تي. "ڪسٽمر وفاداري" وصف جي تصور لاء ڪجھ مختلف ٿي ويندي. گهڻو ڪري جديد عالمن marketers جو اتفاق آهي ته اصطلاح، گراهڪ کي هڪ چڱي-قائم وابستگي هڪ ئي پيداوار يا اچان وهم کپن ۽ سالن جي حوالي سان برقرار رکي. اهڙيء طرح، صارف وفاداري - صرف هڪ لمحا نه آهي ترجيح، اهو آهي ، بدلجندڙ قيمت کي مزاحمت ڪنهن به موجود متبادل جي رد، ۽ سڀ کان اڪثر.

شناس بهتر سمجھڻ لاء جيڪي وفاداري، هڪ مثال ڏئي. ڀلا جي استعمال ڪندڙ کي به مارڪيٽ ۾ موجود soaps جي ڪيترن ئي brands مان چونڊي سگهو ٿا. حقيقت ۾، انهن شين جي سڀ موجود قسمن جي ساڳئي فعل انجام - ڀري جي جلد گهرجن مطابق، ۽ اهي هڪ ئي معيار جي باري ۾ کڻي ان کي کڻندا آهن.

پوء پنهنجي دوستن جي ڪنهن به پڇا ڳاڇا، اهي ٻئي اچان مان هر وقت سپ خريد ڪندا آھيو؟ گهڻو امڪان، اهي ڪيترن ئي سالن لاء آهن هڪ ئي Safeguard'om، Duru يا Camay ورتو، ۽ هڪ واقف بوء سان بدران wedges ۾ اضافو ٿيندو رهيو ته، اهي اڃا تائين مختلف قسمن کي ترجيح ڏئي نه ٿيندو.

ٻئي پڌرو مثال طور - جي مارڪيٽ ۾ هڪ ئي رڳو رسوائي. اوھان کي انھن جي آڇ ڪئي ته مال جي معيار ۾ اها پڪ آهي ته (خاص طور تي جڏهن ان کي کير ۽ perishable کاڌن کي اچي ٿو)، اوھان کي ايندڙ جوابي تي نه وڃو ھا - جي برخلاف تي، تون اضافو ادا ويندس کيس چڱو ٽڪر سان توهان کي ڇڏي به لاء. پر هن چيو ته توهان هڪ ئي جواب ڏيندو - ڪڏهن ڪڏهن خانگي باغ، جنهن کي هن بند بند ٿيل ۽ کڻندو هو "صرف توهان جي لاء" سان مفت ۾ تيل يا ڦر cubes وانگر تحفا ڪر.

بازار ۾ رڳو رسوائي جي هڪ مثال طور هڪ وفاداري پروگرام جي طور تي جيئن ته مارڪيٽنگ طريقن جي هڪ مدي خارج تمثيلي شعر آهي - تسليم ڪيو آهي ته صارفين جي قابل قياس مستقبل ۾ ڪيائين ته اچان ۽ ورجائي خريداري ڪرڻ وفادار رھڻ ٺهيل قدمن جي هڪ سيٽ آهي. اهڙي پروگرام نظام هوندي هڪ خاص مقدار جي حوالي سان خريداري بازي کانپوء مهيا discounts، گڏو گڏ مختلف تحفا ۽ کين وظيفا جي ورڇ ۾ شامل ڪري سگهون ٿا. اوهان کي اطلاع آهي ته توهان جو ڊبو اوھان جي خريد جي ادل جي ٺاهيندڙن کان صحافي اڇن سان leaflets ٿيندا آهن، ته توهان کي خبر آهي - اهي ته اهڙي وفاداري سمجهڻ ۽ ڳالهه موجود گراهڪن تمام گهڻو آسان ۽ وڌيڪ منافعي رکڻ لاء هڪ نئين هڪ راغب ڪرڻ کان ته. هيء اصول ته "سوني اصول" مارڪيٽنگ ڏانهن منسوب ڪري سگهجي ٿو، ڇاڪاڻ ته ان کي versatile آهي ۽ سرگرمي جي سمورن علائقن ۾ ڪم.

جڏهن ته حقيقت اها آهي ته جيئن ته وفاداري ۽ ڪيئن بهتر ڪرڻ لاء، مسلسل لکڻ، دنيا جي آس پاس کان سائنسدانن جي موضوع اميدوار ۽ دفاع تي، بعد dissertations معاشيات ۾. هڪ پراڊڪٽ يا خدمت، نه نفعو، ۽ صارف خيال وڪرو نه ڪندا، جنهن ۾ ٻاهر موٽيو سڀ ٻئي جي مٿان قابل قدر ڪيو وڃي ٿو، ته صارفين ڏين ۽ ملايا ته هوء ايندڙ مارڪيٽنگ آهي - اهو ان جي حصول جي صورت جنهن ۾ ان کي هاڻي آھي لاء جديد مارڪيٽنگ کڻي ويو ploy اضافي نفعي حاصل ڪرڻ لاء پڌري.