ڪسٽمر تعلقي جي ڪنٽرول نظام: سنڌ جي بنيادي اصولن

نسبتا تازو، روزانه صبح جو اٿي جي اقتصادي شعبي ۾ پکڙجي ويو. ڪجهه وقت کان پوء اها ڪاميٽي جي پيداوار سان متبادل ٿي چڪو آهي، جنهن ۾ انسان جي شموليت جو حصو substantially ڪڍيو. هڪ ئي وقت جي خساري ختم ٿي چڪو آهي تي، ڪيترن ئي شين موجود بڻجي ويا آهن. معاشري جي ترقي بدلجندڙ ان جي ميمبر جي حيثيت رکي ٿو کڻي. اڄ، خاص ۾، صارفين شيء آهي ته ٻين کي پسند نه آهن خريد ڪرڻ لاء توکان موڪلائين تڏھن. تنهن هوندي به ڪيترا ئي هڪ منفرد پيداوار لاء وڌيڪ ادا ڪرڻ لاء راضي آهن. جديد ڪاروبار گراهڪن کان سواء تصور نه ٿو ڪري سگهجي. حقيقت ۾، اهي جي پيشڪش جي انفراديت کان پوء سنڌ جي ڪاروباري طبقي جي ڪاميابي جو هڪ ٻيو اهم اتحادي جي طور تي ڪم. هن تعلقي خاص اهميت ۾ ڪسٽمر تعلقي جي انتظام نظام آهي. اسان کي وڌيڪ تفصيل سان ان ويچار ٿا ڪريون.

هن سوال جي لاڳاپي

گراهڪن سان مھاڙ فائدو رشتا قائم ڪرڻ جي صحبت ۾ ٻه مکيه علائقن ۾ ترقي سان واسطو رکي ٿو. سڀ کان پهرين ته اهو ته ان جي مرضيء جي پيداوار جي inverse موجب reoriented ٿي سگهي ٿو انهن جي پيداوار کي منظم ڪرڻ ضروري آهي. ٻيو، ته اهو گراهڪ ۽ ساٿين سان معلومات جي مٽاسٽا جو هڪ نظام کي ترقي ڏيڻ لاء ضروري آهي. مقابلي دوران شين جي معيار کي لڳ ڀڳ سڀ ظاهر لاء به ساڳيو آهي. اهڙي حالتن هيٺ، سنڌ جي ڪاروباري طبقي جي نفعي جي شرح گهٽجي ويئي. مارڪيٽ تي رهڻ لاء جيئن ئي واحد رستو هر صارفين کي انفرادي اڇن جي ترقي آهي.

جديد حل

في الحال، وڏي پيماني تي انتظام نظام صارف تعلق. جڏهن ته صارفين جي اهڙيء طرح لفظن خبر ھوا. اهي نه رڳو سڌو سنئون جي پيداوار جو هڪ پڇاڙي استعمال ڪندڙ آھي. جي انتظام نظام، انگريزي ۾ ڪسٽمر تعلقي جي مختصرنالو هڪ آوازن ڪسٽمر رشتي جو انتظام. اهڙي نموني جي صارف سان هڪ مستحڪم ڪاروباري تعلق اڏاوت تي ڳڙ آهي. اهو enterprises لاء هڪ ڪاروباري حڪمت عملي طور تي عمل. ان جو بنيادي هڪ اچڻ ته صارفين جي انفرادي حيثيت رکي ٿو ملڻ تي الڳو لڳل آهي.

ايندڙ جي خاصيتون

ڪسٽمر تعلقو (CRM-سسٽم) جي انتظام جي تصور مارڪيٽنگ جي شعبي ۾ ماهرن طرفان متعارف ڪرايو ويو. اهڙي نموني جي صارفين تي روشني وڌي هڪ ٽيڪنالاجي جي حيثيت سان ڪم ڪرڻ هو. انتظام نظام صارف جي ڪسٽمر جي بخش بهتر تي ڳڙ جو تعلق، ان بخش، سندس وفاداري جي دور ۾ وڌندا، ۽ پوء تي سان ڪم. اهو اعلي درجي جي ڄاڻ ٽيڪنالاجي، جنهن ذريعي سنڌ جي صحبت ان جي گراهڪن جي باري ۾ معلومات گڏ تي مشتمل آهي. ڪوٺيء جي ضرورت هوندي ڊيٽا extracts ۽ هڪ مھاڙ فائدو تعاون جي تعمير جي خرچ تي ڪاروباري مفادن لاء کين لاڳو.

Specificity

: جي ٽيڪنالاجي صارف تعلق انتظام پروگرامن جي هڪ سيٽ آهي، ان جي مدد جيئن اهڙي نازڪ عملن جنهن جو، سان جي سطح تي

1. خدمتن ۽ مال جي سهڻا.
2. سروس، وارنٽي ۽ خدمت شامل آهن.
3. مارڪيٽنگ.

ان کان سواء، صارف جو تعلق جو انتظام نظام مان تعليم حاصل ڪرڻ جي اجازت ڏئي صارفين جي رويي. هن پهچڻ ۽ معرڪو مينيجر جي اڳواڻي مستقبل جي سرگرمين جي منصوبه بندي ۾ استعمال ٿيندا آهن.

تجزيو انتظام نظام ڪسٽمر رشتي

ڪيئن هن نموني ٿو؟ عام طور تي ڳالهائڻ، ته ڪسٽمر تعلق انتظاميا هڪ خاص پروگرام جي صحبت جي تاريخ گراهڪن سان لهه وچڙ لم آهي. هن ان پٽ ڊيٽا کي صارف ۽ سندس ڪارناما (جنس، عمر، خريداري جو مقصد، ادائيگي جي طريقيڪار، آمدني) جي باري ۾ ۽ خريد پيداوار لاء معلومات جو سڀ سرانجام ڏيندو. هي سڀ معلومات مختلف ذريعن کان مليل آهي. اهي اي ميلون، questionnaires، ذاتي انٽرويو ٿي سگهي ٿو. اوٽ ڪيئن موضوع سان لهه وچڙ وڌائڻ لاء اداري جي سرگرمين جي پورائي ڪرڻ تي ڊيٽا آهي. هيء معلومات حصيداري ڪري سگهجي ٿو، ۽ ان کي جڏهن ترقي يا تصور بدلجندڙ جي اڪائونٽ ۾ ورتو هجي يا ان کي هڪ مخصوص ملازم کي موڪلي سگهن ٿا.

جي مسئلو جو ماڊل

هن وقت اسان کي هڪ اهم بهتري ماڊلز جي لڌل، پر انتظام نظام، صارف جو تعلق جي ارتقا موجود مٿان نه آهي. ان کان علاوه، اتي ڪيترن ئي مسئلا ڪنهن به پروگرام جي حل ڪيو وڃي آهن:

1. معلومات گڏ. معلومات خودڪار طريقي سان يا هٿرادو مخصوص ملازم شامل ڪري سگهجي ٿو.
2. اسٽوريج ۽ ڊيٽا جي درجي. هن ملي معلومات systematized ۽ ڪجهه گروپن جي گھرج آهي.
3. ملازمن کي معلومات جي منتقلي. هن عمل جي معلومات جي روپ کي سمجهڻ لاء آسان ٿي هجڻ ضروري آهي. ملازمن کي ڏسڻ ۽ پيدا ڪجي لاء لاڳاپيل نظريا اهو ضروري آهي. چارٽس، ٽيبل ۾ فراهم ڪيل معلومات جي سهولت لاء. ڪجهه حالتن ۾، سنڌ جي پروگرام پاڻ ڪجهه سفارشون ٿا ٻاريو.

عملي درخواست

هن جڙيل نظام جي مختلف شعبا مان رابطا يقيني بڻائڻ ۾ مدد ڪري. هن پروگرام جي سڀني ملازمن کي گراهڪن سان لهه وچڙ لاء هڪ عام پليٽ فارم مهيا ڪري. هن صورت ۾ نظام جو بنيادي مقصد خدمت شعبا، مارڪيٽنگ ۽ سيلز ٽيڪس جي ملائي ڪم کي يقيني بڻائڻ آهي. اڪثر اھي ھڪ ٻئي کان اڪيلائيء آهن. تنهن هوندي به، خريدار جي نمائندگي، هڪ راڄ جي طور تي، ٺهڪي نه ڪندا آھن. جيڪڏهن اسان کي ڏسڻ جي معرڪو انتظام نقطي جي نظام جي اهميت تي غور، انهن تي عمل ڪرائڻ جي اثر automation ذريعي هيٺين سطح تائين فيصلو ميڪنگ جي منتقلي ۾ ڏيکاريو ويو آهي. مطابق، ان جي جاچ جي جواب جي رفتار enhances، پئسن جي turnover تيز ۽ خرچ جي خاتمي. رواج ۾ درخواست نظام جي صحبت جي competitiveness وڌائي، منافعو وڌائي.

پرائمري صارفين

CRM نظام ننڍي انتهائي مقابلي مارڪيٽن ۾ ڪم ڌنڌي جي لاء خاص طور تي لاڳاپيل آهن. اهڙي حال ۾، ترجيح ڏني آهي ته قيمت نه ڀلو، ۽ انتظام جي هڪ اعلي سطحي. مقابلي ۾ جن ڪمپنين کي ته پوريء طرح جي CRM-نظام رکن ٿا ڪري ورتي. ننڍي صارف نيٽ ورڪ گذارڻ جي اقتصادي ڪارڪردگي لاء مطالبو پروگرام. صارفين جي ترجيحات ڪونهن، توهان ڪنهن خاص قيمت ڀاڱي تي هڪ خاص پيداوار لاء مطالبو گوئي ڪري سگهو ٿا. مطابق، ان کي مارڪيٽ ڪرڻ جي پيداوار جي افاديت منصوبو ممڪن آهي. مطالبو خدمت ڪمپنين انتظام. اهڙي enterprises جي مينيجر جي سامان، ته مختاران مائي کي موجود، ۽ احتياطي سار سنڀال ۽ مرمت جي ضرورت، مظاهرا breakdowns ۽ خرابين جي ابتري جي نگراني ڪري سگهي ٿو. ڪسٽمر جي اوليت جي بنياد تي خدمت ڪمپنين تازه ڪاري ٽيڪنالاجي آڇ.

ٿڪل

گراهڪن سان ڳالهائڻ جو ڪنٽرول نظام کي استعمال ڪندي، هن ڪمپني جو هڪ اهم حاصل ڪري سگهو ٿا مقابلي فائدو ان جي مارڪيٽ ۾ ڀاڱي ۾ ٻين ڪمپنين سان مقابلي ۾. هن پروگرام اوھان کي هڪ مخصوص مرضيء لاء ڪنڪريٽ تجويز کي ترقيء ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو. جي خودڪار صورت ۾ سندس حيثيت رکي ٿو summarizes. ڪنٽرول نظام، ڪنهن به معرڪو جي استعمال ڪري سگهجي ٿو ان جي سرگرمين جي دائري جي قطع.