شڪايت ڪرڻ لاء جوڙيل جواب. شهرين 'شڪايتون جي غور جي مدت

فحش - هن شهرين 'جي حقن جي تحفظ جي صفت مان هڪ آهي. لڳ ڀڳ هڪ رستي يا ٻئي ۾ هر هڪ هن جي اصطلاح سان ويٺا آهن. پوء مون کي پڪڙي جملي، ياد ڪرڻ چاهيو ٿا "مون کي شڪايت ڪرڻ وارو آهيان، مون کي اوھان تي ڪا جسٽس مل!" يقينا، ڪيترن ئي سنجيدگي سان انهن ڪوڪ نه وٺو ٿا، پر بيڪار. هن مضمون ۾ اسان کي تفصيل سان ئي تصور جي وضاحت ۽ امان جي ٽڪراء جي ترقي کي روڪڻ لاء ۾، جي شڪايت ڪرڻ لاء هڪ ذري گهٽ نموني جواب ڏيندو. اهو ٻنهي انٽرپرينيوئرز ۽ گراهڪ جي مفادن ۾ آهي. پر پهرين شيء پهرين.

شڪايتون جي قسمن

هڪ شڪايت ڪرڻ لاء مثال جواب اخبار جو ذڪر جو خاص قسم تي دارومدار. اسان جي مکيه گهرن لسٽ ۾:

• عدالتي شڪايت. هن اپيل، cassation، خانگي، يا ڪورٽ جي عملن جو تعين ڪرڻ لاء. اهڙيء طرح، ان کي هڪ تصور "دعوي" جي اهميت کي بند آهي. هن روسي وفاق جي سول پروسيجر ڪوڊ جي Regulated.
• جي ڪارروائي يا عملي جي وھڻ تي رياست اختيارين کي ڏکن، تنظيمن، enterprises. مثال طور، مزدور جي حقن جي خلاف ورزي جي رياست Inspectorate، ته پراسيڪيوٽر جي آفيس ۾، ۽ پوء تي. المتوفي لفظ "پڌرنامو" سان ڊيانا. هن معاملي قانوني برابر ۾ اهي نظريا جي ٻئي. هڪ راڄ، انتظامي طريقيڪار ۽ روسي وفاق جي انتظامي ڏوهن جي ڪوڊ جي ڪوڊ، Regulated.
• واپاري، دڪان ۽ پوء تي. المتوفي کي شڪايتون نه هڪ ذاتي بيان ٿي سگهي ٿو، ان سان گڏو گڏ هن ڪتاب ويچار ۽ تجويزون ۾ لکيو ويو. سوويت دور ۾ ان کي "شڪايتون جو ڪتاب." سڏيو ويو هن جو قدر "دعوي" جي تصور سان ڊيانا آھي. ان جي سول ڪوڊ Regulates. اڳيون، اسان کان وڌيڪ جي دعون جي باري ۾ ٻڌايو.

"مون کي ڏکن ڪتاب ڏي"

"ڪنزيومرس حقن جي تحفظ تي سنڌ جي قانون موجب، هر ادارو هجڻ ضروري آهي تبصرا ۽ تجويزون ڪتاب. هڪ شڪايت اهو ضروري آهي جي جواب. درخواست تي، هن اداري ان کي مهيا ڪرڻ واجب آهي.

ڪيئن "provocateurs" جواب؟

ڪجهه شهرين اڪثر سندن حق غلط استعمال ۽ ان جي عملي قيام جو سمورو خرچ تي پاڻ کي بيان ڪرڻ جي ڪوشش ڪئي. اهي عام طور تي ڪنهن به سبب ڪري، ۽ ڪڏهن ڪڏهن ته ان کان سواء منفي تبصرا لکڻ.

سنڌ جي صورتحال تي فرض ڪر. انٽرنيٽ ڪيفي عورت آيو. هوء هڪ خط موڪلڻ لاء منتظم جي مدد سان، معلومات ڏسي پڇي ٿو، ۽ جي فهرست اڌ ڪلاڪ لاء تي ٿيو. جي ملازم جي جوابي پويان کان نڪري وڃ ۽ لکيا ڪرڻ ۾ مدد ڪئي. نتيجي طور، "بدران توهان جي مهرباني،" هوء ڪتاب جائزو وٺندي ۽ منفي معلومات جي سڄي صفحي تي "scribbling". هوء ۽ پوء تي. المتوفي هڪ هفتي کان پوء "، nasty بدتميز، غير تسلي بخش رهيو روانو ٿيو"، ته عورت ته ان ۾ داخل ٿيڻ غائب ڏسي، ۽ وري اڌ صفحي تي منفي موٽ کي ڇڏي موٽي آيو. هڪ نقصان تي ملازم، مالڪ، ڏاڍو. ڇا هوس جي ملازمن Rospotrebnadzor inspectors؟

حقيقت ۾ ڪجھ به نه ڊڄان ٿو ڪري. پر اوهان کي اڃان به جواب ڏيڻ جي ضرورت آهي. "ذات ۾، هن دعوي ڪئي ته انتظاميه جي audited ڪيو ويو آهي: شڪايت ڪرڻ نموني جواب هن طرح شيء نظر ايندي. عملي سان انٽرويو. اهو گراهڪ 'جي ضرورت کي وڌيڪ ڌيان ڏيڻ جي صلاح ڏني آهي. نالو، جاگرافيائي بيهڪ، دستخط نمبر. " ڪنهن به شڪايت "گلان" نوڪرن جي مرتبي جي قطع تفصيل سان سمجهڻ گهرجي.

ان جو سبب اهو ئي قانوني فرض سول ڪوڊ مهيا ڪري ته نه آهي. اسٽاف خبر آهي ته ڪنهن به جائزو وٺڻ سان غداري fraught آھي هجڻ گهرجي. اهڙي هڪ ماڻ گراهڪن کي ذميواري جي ڪمن لاء "وڌي" ھا، پوء تي اعتراض سان ڪم ڪرڻ، ۽ سکڻ لاء عملي mobilizes. المتوفي

جنھن جي شڪايت لکي ٿو؟

ڪتاب ويچار ۽ تجويزون ۾ منفي تبصرا دي ماڻهو ٽي ڀاڱا ۾ ورهايل آهن:

1. "Provocateurs". هن هوٽل کي سندن دوري جو مقصد - هڪ منفي رڪارڊ ڇڏي. اهي مقابل، detractors، ۽ پوء تي. المتوفي ٿي سگهي ٿي
2. "Brawlers". هنن جي دڪان اهلڪار جو سمورو خرچ تي پاڻ کي بيان ڪرڻ لاء پيار. هن مقصد جي مهمان ڪتاب ۾ داخل نه آهي، پر هر صورتحال کين پاڻ کان ٻاهر ڪڍندو آھي، ۽ اھي brawling شروع. اڪثر اهڙي واقعن جي منفي تبصرا سان ختم.
3. "ناراض". اهو عام شهرين کي واقعي "جي تتي نقطي کي کڻي." آهن جن آهي اهڙا ماڻهو اڪثر شڪايت ڪرڻ پسند نه ڪندا آھن، پر اھي ان کي ڪندا جنھن مھل لفظي تي مجبور آهن. چيائون ته معرڪو جي "litmus امتحان" آهن.

ڪوٺيء جي سر سنجيدگي سان ورتو هجي سڀ شڪايتون. ماڻهن جي پهرين درجي تمام ناياب آهي. ٻيو سڀ کان اڪثر، پر ڪڏهن ڪڏهن اهڙي رڪارڊ جي ظاهر ۾ واقعي مون کي پنهنجي عملي تي الزام. ٽئين درجي کان شڪايتون - .. اٿاري اپ سڏ، پوء ڪجهه شهرين کي عدالت يا ڪنهن سرڪاري بيان Rospotrebnadzor تي لاڳو ڪري سگهون ٿا. هن مڙهيو ۽ هڪ قسم کي رسي سگهي ٿو اخلاقي نقصان لاء معاوضي.

هڪ ئي شخص کان بار بار شڪايتون

اسان کي هڪ انٽرنيٽ ڪيفي ۾ لکيا جي معاملي کي واپس ڏي. پگهار، هوء وري هن جي هوٽل ڏانهن موٽي آيا ته مهمان ڪتاب ۾ "بند ڀور". هن صورتحال ۾ ڇا ڪندا؟

شڪايت ڪرڻ لاء جوڙيل جواب هن طرح جي باري ۾ ٿيندو: "بار بار مشاهدي ۾ اضافي معلومات رکي نه رکندو آھي. ڪوڙ ڄاتو سٺن ۾. " ته سڀ آهي. "Provocateurs" رڳو عدالت ڏانهن رخ ڪري سگهي ٿو يا ان جي اختيارين کي شڪايت ڪرڻ، پر ان جي ڪمپني جي انتظاميا پاران معين سان غداري fraught آهي. توهان هڪ الٽن بيان لکڻ ڪري سگهو ٿا.

لکيل ۽ وساري؟

جواب جي انتظاميا جي حوالي سان، ان کان پوء، قانون جي، ٻن ڏينهن جي شڪايت جو غور جي مدت. پنجن ڏينهن اندر remedial اپاء ورتا هجڻ ضروري آهي ٿي (جي عملي سان احتياطي گفتگو، جي سامان جي متبادل، ۽ پوء تي. المتوفي). درخواست گذار سندس پتو يا فون نمبر روانو ٿيو، ته پوء ان کي به پنجن ڏينهن اندر اطلاح هجڻ ضروري آهي - يا لکڻ ۾ يا ٽيلي فون جي.

deficiencies جي خاتمي لاء يا "اندروني" راڻي جي مقصد لاء ضروري وقت جي کوٽ جي صورت ۾، هن اداري جي انتظاميا کي درخواست آگاهي 15 ڏينهن تائين هن دور ۾ وڌائڻ جو حق اٿس،. پر جي شڪايت ڪرڻ جي جواب جي صول اڪثر عزت نه آهي.

ميجر خلاف ورزي

مختلف enterprises لاء Rospotrebnadzor چيڪ شهرين 'شڪايتون سان لاڳاپيل مظاهرا جي ڀڃڪڙي ڪرڻ جي باري ۾ ڳالهائي.

اقوام متحده:

• شڪايت ڪرڻ جو ڪو جواب جي لحاظ سان ڀڳو.
• قانون جي لاء روزي جي علائقن ۾ ڪو به ڪتاب تبصرا (اھي اڪثر جي مرضيء جي ڪنڊ ۾ رڪن جو هنڌ تائين رسائي لاء موجود آهن).
• deficiencies کي ٺيڪ ڪرڻ لاء ورتو جي قدمن جي مهمان ڪتاب ۾ ضروري نوٽس جي کوٽ. هن شڪايتون چئجي نظر انداز ڪري رهيا آهن.

ڏکن :. هڪ شڪايت جي جواب "جي جوالا Simmer باهه کان بچڻ لاء"

هڪ راڄ جي حيثيت ۾، سنڌ جي صحبت ڪرڻ جي دعون سان لاڳاپيل جو "ڏکن" رڪارڊ ۾. اڪثر ماڻهن جي "ظلم" جي خدمت ۾ نٿي وٺي. ئ هن جي خدمت ڪرڻ سان لاڳاپيل دعوي. جو ڪورس، نه سڀ، پر گھڻا. جي پراسيڪيوٽر جي آفيس، وفاقي خدمت - جو وڌيڪ سنگين خلاف ورزي جي باري ۾ ڏکن جو ڪنٽرول رياست ادارن ڏانهن موڪليا ويا آهن. جيتوڻيڪ هن کان اڳ، ۽ ان جي دڪان سان صورتحال کي حل ڪرڻ جي ڪوشش.

پر واپس مهمان ڪتاب ڪرڻ. "ڪسٽمر هميشه ظلم ڪيو آهي." اڪثر ان کي ڪيترن ئي ملازمن جو فرق آهي. Rudeness، بي ايماني، ۽ ٻين جي معرڪو جي خدمت ڪرڻ سان لاڳاپيل شيون. هيء هڪ اخلاقي فطرت، جنهن کي "جنگ" جي صورت ۾ حقيقي نقصان ۾ معرڪو کي escalate جي دعوي ڪئي آهي (اخلاقي نقصان ۽ وڌيڪ لاء شهرت ۽ معاوضي جي نقصان. المتوفي).

هن سبب جي لاء ان جي مختاران مائي "نازل مين" کي هر شئي ۽ وڌيڪ ائين ڪرڻ ضروري آهي:

• وڌ ۾ وڌ مختصر-مدت صارف شڪايت کي سڌو جواب. ته اهو موزون آهي ۽ لکڻ ۾ ۽ فون تي آهي.
• واجب معافي.
• هن دعوي لاء مهرباني. اهو هڪ شڪايت جي جواب وانگر نظر ڪرڻ گهرجي؟ لکڻ جو مثال: "پيارا آئيون، توهان جي مهرباني اسان جي shortcomings نشاندهي ڪئي، اسان کي اسان جي خدمت بهتر ٿيندو. اسان کي اميد آهي ته اهڙي ڪنهن واقعي نمودار ڪڏهن به نه ٿيندو. اسان کي اسان جي اسٽور ۾ وري به توکي ڏسي خوشي ٿي ويندي. " ٽي مختصر سزائون ۾ به ڪيترن ئي pronouns، تنهن هوندي به، هن ٽيڪنڪ "رهن ٿا" رابطي جو هڪ نفسياتي visibility پيدا.

انهن قدمن جي نه صرف وڌيڪ ڪارروائي کان پاسو ڪندو، پر هڪ وفادار ۽ مطمئن صارف حاصل ڪرڻ.

ڪيئن شڪايتون جواب ڏيڻ

اسان جي حڪم جي شڪايت کي منهن ڏيڻ لاء ڪھڙي طرح سمجهڻ ۾ هڪ صورتحال simulate. ڀلا هڪ نوجوان خاندان ٻار فائدو حاصل ڪرڻ جي آبادي جي سماجي تحفظ جي خدمت ۾ سڀ دستاويز گڏ ڪري ڇڏيو آهي. ان کان پوء، ڪنهن به رياست ايجنسي کان "خبرون" ۾ پهتو نه آهي. ان کان پوء هڪ نوجوان جي ماء محترمه جو ازالو جي باري ۾ سکڻ لاء فيصلو ڪيو "ماٺ ڪري." جيئن اڪثر صورت ۾ آهي، اتي سندس لاء بدتميز آهي، ڪو به وضاحت ڏنو ويو. پئسا، جو رخ، ڏنل نه آهن. خليفو جي مقرري تي ڪو به ناڪامي به اچي نه ڪيو. اهو رهيو آهي ته عدالت کان بچڻ نه ٿو ڪري سگهجي. ڪجهه مهينن گذري. هن خاندان جي هڪ وڪيل جو هڪ lawsuit هو ورتو. پوء اوھان کان اڳ ان جي "Themis جي جاء" کي وٺي، اھي لکيو ته پراسيڪيوٽر کي. اهو سماجي تحفظ جي حرام وھڻ جي باري ۾ شڪايت ڪئي.

مثال طور، اسان جي مثال ۾، جي شڪايت ڪرڻ جي پراسيڪيوٽر جي جواب ماٿيلي وڄ هو. 10 ڏينهن جي اندر، ان جي خاندان جي فضيلت تي هڪ جواب ملي. علامه صاحب جو قرض هڪ مهيني اندر پورو ڪيو ويو. به، جي شڪايت جي جواب جي هڪ خط مليو هو، نه رڳو سنڌ جي پراسيڪيوٽر جي آفيس مان، پر پڻ سماجي تحفظ جي انتظام تي (قانون جي طرفان، هن ائين نه ڪري سگهو ٿا)، ۽ اڃا به هڪ معافي سان. ان کان سواء، عملي ڪيترائي ڀيرا کين فون تي آندو (جنهن به انهن جي نوڪري جو حصو نه آهي)، انهن غلطين ۾ داخل ڪرڻ.

اهڙا ڪارناما آهن، سڀ کان ڪيس ۾ وڌيڪ ڪارروائي کان ماڻهن کي روڪي. هتي توهان کي ڪيئن شهرين 'شڪايتون کي جواب ڏيڻ جو هڪ مثال ڏسي سگهو ٿا.

سرڪاري لکيل صارف شڪايت

ڪسٽمر شڪايت، جيڪو ان جي مهمان ڪتاب ۾ نه لکيو کي هڪ جواب ڏنا، ۽ داخل آفيس تي لکيل درخواست موڪلي، ان جي ڏنل خاصيتن سان ضروري آهي:

• هڪ راڄ جي حيثيت ۾، هڪ رواجي اپيل "pretrial آباد" ڪري رهيو آهي. اها درخواست جي "سنجيده" نقطه نظر جي ڳالھائيندو.
• هڪ شڪايت جي هن دعوي جي "ڪتاب" کان مختلف جواب هيون. پنهنجي مرضي جي 10 ڏينهن کان وٺي.

شڪايت ڪرڻ جي جواب: مثال

توهان جي مختاران مائي کان هڪ لکيل درخواست ملي ۽ اها پڪ آهي ته اهي حق آهن ڪيو آهي ته، ان کي معقول جواب ڪرڻ ممڪن هجڻ گهرجي. ممڪن آهي ته جيئن تفصيلي طور تي جيئن ته جواب ۾، اهو هڪ قانوني فريم ورڪ حلال نفي، پر بلڪل تي ڀروسو ھوريان پيش ڪرڻ لاء موزون آهي.

ڪيئن بهترين بنائڻ لاء (ھن حالت ۾، ان جي ڪرڻ، لکڻ نه آهي) هڪ شڪايت جي جواب؟ مثال هيٺ ڏنو آهي:

"پيارا (هين) جي نالي سان، اسان کي سچي معاف ڪجو توهان هڪ اهڙي صورتحال ۾ پاڻ کي ڏٺائين ته آهن. اسان کي توهان جي پاسي تي آهي ۽ سچي توهان جي مدد ڪرڻ چاهيون ٿا. پر جي صورتحال اهڙي آهي ته اسان کي قانون سازي جي معاملي ۾ ائين نه ٿا ڪري سگهو آهي. اسان جي عملن کي هيٺين ضابطو جو احترام ڪندو: (گنان). مهرباني ڪري اسان جي مخلص apologies قبول. اسان کي اسان جي اسٽور ۾ اوھان کي ٻيهر ڏسڻ لاء اميد آهي. مون کي توهان تمام بهترين جيڪر! مخلص، جو انتظاميه (ڪمپني جو نالو). "

مهرباني ڪري ان جي سرڪاري ادارن کي سمجهڻ

ڪاغذ تي رياست اختيارين کي شڪايت جي وفاقي قانون جي تحت پوي ٿو "شهرين جي لکيل شڪايتون تي." روس ۾ .. جڏهن ته پراسيڪيوٽر جي آفيس، جو پورهيو inspectorate، Rospotrebnazdor، Rosmednadzor، Rosobrnadzor وغيره سڄاڻ تمام گهڻو، انھن سڀني جي فهرست ۾ سخت: هي سڀ supervising حڪومت ادارن کي شڪايتون شامل آهن.

هن جو ذڪر وفاقي قانون موجب، شهرين جي شڪايت ڪرڻ جي جواب جي درخواست جي مرضي جي تاريخ کان 30 ڏينهن ڏي ڪرڻ جي ضرورت آهي. پر هن ڪيس ٻيو 30 ڏينهن لاء هن ايندڙن جي مدي ۾ واڌ لاء مهيا ڪري.

مثال طور، سنڌ جي شڪايت ڪرڻ جي پراسيڪيوٽر جي جواب. ته اڳ ۾، توهان چڱي طرح راڻي (، دستاويزن جي درخواست کي سڏ ڪري، سوال پڇن ٿا ۽ پوء تي. المتوفي) جو انتظام ڪرڻ جي ضرورت آهي. 30 ڏينهن ڪافي نه آهي. هن معاملي ۾، سنڌ جي پراسيڪيوٽر جي آفيس ۾ هڪ ٻئي کان 30 ڏينهن ۾ (وڌ ۾ وڌ) جي جي شڪايت prolongs، پوء جي درخواست هڪ نوٽيس ئي سبب ظاهر موڪليو ويندو آهي.

گمنام شڪايتون

گمنام شڪايتون حڪومت ادارن سمجهي نه رهيا آهن. تصور ڪيترو اها ته قانون نه روڪي نه ٿو بنسبت ها. سنڌ جي سزا ڏيندڙ يا جي تصديق جو پورهيو inspectorate جي بيان جي بنياد تي ڪنهن به ڏينهن ٿي سگهي ٿو "گمنام چڱي خيرخواہ."

جي حقيقت، رياست ايجنسي ڪنهن جرم جي اهڙي هڪ خط جو جواب ڏيڻ ڪري سگهو ٿا. تنهن هوندي به هن انهن جي بنياد تي ئي قانون لاڳو ڪندڙ اختيارين کي ان رپورٽ ڪرڻ واجب آهي. اسان جي ملڪ ۾، ان کي ائين سمجهو ته هي تمام خال خال ٿيندو. بس، جيئن چوڻي آهي، "سندن اکيون بند" ۽ جي نڪري.

في الحال ته پراسيڪيوٽر جي آفيس مان جي شڪايت جي جواب

جڏهن ته پراسيڪيوٽر جي آفيس، وفاقي قانون موجب، گڏو گڏ ان جي وفاقي قانون "شهرين جي لکيل اپليڪيشن تي" "پراسيڪيوٽر جي آفيس تي"، ان جي competence اندر جي شڪايت تي 30 ڏينهن اندر هڪ لکيل جواب ڏيڻ واجب آهي (خاص حالتن ۾، سنڌ جي مدت 60 تائين پکڙيل هو، پر ان جي درخواست جي واجب نوٽيس سان). سنڌ جي عوام کي لاش ڪنهن جواب کان نٿو اچي ته، توهان جي وھڻ سان هڪ شڪايت چيلنج ڪري سگهي ٿو:

• هڪ اعلي پراسيڪيوٽر کي؛
• سپريم ڪورٽ ۾.

عدالت شڪايت

عدالتي شڪايتون سنگين قانوني اهليت جي ضرورت آهي. خاص علم ۽ صلاحيتن کان سواء هن دستاويز پهچي نه رکندو آھي. مقصد تي منحصر ڪري، اتي موجود آهن:

• ايپليٽ ۽ cassation اپيل عدالتن جي فيصلا خلاف.
• نجي شڪايت. به مختلف معنائون ۽ سزائون دنيا، سنڌ جي ضلعي عدالتن تي.
• نجي شڪايت Themis جي ٻانھن جي عملن جي مجاز بورڊ ۾ (وھڻ).

عدالت پاران هڪ شڪايت جي جواب تحت خاص معاملي تي دارومدار سول پروسيجر، ڏوهن پروسيجر ڪوڊ، گڏو گڏ ان جي كأس ۽ روسي وفاق جي انتظامي ڪوڊ.

هڪ راڄ جي طور تي، ان جي رد عمل 10 ڏينهن لاء پٺيان ٿي هجڻ ضروري آهي. جواب ۾ (سمجھاڻي) هڪ شڪايت جي قانونن کي، گڏو گڏ جي لحاظ کان، ان جي غور لاء طريقيڪار ڏنو وڃي. تحريڪ کان سواء سندس ڇڏڻ جي صورت ۾ ان کي خبر آهي ته هن فيصلي جي اپيل لاء طريقيڪار قائم ضروري آهي.